日本電信電話ユーザー協会主催　電話応対・ビジネスメール講座📞✉️✨

本日は、日本電信電話ユーザー協会さん主催の「電話応対・ビジネスメール講座」に参加して参りました(^ ^)

こちらの講座は新人研修とは違って、すでに入社している社員さん向けの講座になっており、ロールプレイング等の実践も行いながらだったので楽しく受講することができました！
電話応対については、去年７月にZOOMで一度参加したことがあったため内容は把握していたのですが、復習がてら今の私はしっかりできているか確認したい思いもあってので参加することを決めました。
お客様対応は電話応対のみに限らず、メールやLINEでのやりとりも増えてきております。そのため、今回のビジネスメール講座は大変役に立ちました！
宛先やCC・署名等の基礎的な内容から、ファイルの許容サイズ、HTML形式で送る際の注意点など幅広く教えて頂きました。

近年、片づけまかせんさい屋では県外にお住まいのお客様や士業の関係者様からのお問い合わせが大変増えており、言葉遣いや正しいメール文書の送り方をさらに必要とする場面が多くなってきているので、前回の新人研修、そして今回の電話メール応対で得ることができた知識・スキルを今後の業務でたくさん活用／発揮していこうと思います♪